Oito lições que os empreendedores devem aprender com o desligamento da HMT Relógios
HMT Watches, a marca icônica que a maioria dos indianos cresceu usando, fechará em breve. O governo decidiu encerrar a empresa, que vem sofrendo perdas desde 2000 e não tem conseguido gerar recursos adequados para pagar os salários de seus funcionários. A empresa foi lançada em 1961 e montou sua primeira unidade de fabricação de relógios em Bangalore, em colaboração com o fabricante japonês de relógios Citizen Watch Company, e teve seu primeiro lote de relógios lançado pela Pandit Jawaharlal Nehru.
A marca evoca uma nostalgia séria em todos nós que crescemos no milênio anterior. E embora muitos de nós, inclusive eu, passemos a associar a marca como um lembrete visual do passado - como um acessório que personifica nossos avós, a verdade é que a gigante dos relógios falhou em acompanhar o ritmo do mercado indiano em alta velocidade e teve seu vigoroso compartilhar lentamente usurpado por marcas jovens competitivas e inovadoras. Aqui estão 11 lições que os empreendedores devem aprender com esta notícia:
1. A inovação é importante
© ShutterstockA HMT nunca foi grande em inovação. Ele copiou designs de produtos estrangeiros disponíveis em mercados como Hong Kong e Extremo Oriente, que os funcionários do HMT escolheriam e trariam de volta à Índia para imitar. Na verdade, mesmo até 1982, a HMT tinha apenas quatro projetos básicos, dando aos clientes muito pouco por onde escolher. Mesmo dois anos após o lançamento de Titan, seu maior concorrente, a HMT ainda não lançava nenhum produto novo. Diz-se que a falta de inovação foi contra a empresa que, a certa altura, detinha 34% do mercado de relógios na Índia.
Lição: Os dias de monopólio acabarão mais cedo do que você pode imaginar, então não viva em uma bolha. Sempre, sempre, continue inovando.
2. Não aprimorar a tecnologia é letal
© ShutterstockA HMT começou construindo relógios mecânicos e não conseguiu ver a mudança da corrente na maré quando os concorrentes começaram a empurrar agressivamente os relógios analógicos de quartzo.
Lição: A tecnologia é imprudente. Ele mata produtos todos os dias. Você tem que continuar aprimorando a tecnologia para manter o show funcionando.
3. Maus hábitos de trabalho podem destruir a empresa
© ShutterstockA falta de disciplina e compromisso também são responsáveis pelo triste fim do HMT. Mesmo depois de possuir talento gerencial suficiente e fornecer aos funcionários muitas instalações de treinamento, havia uma falta de funcionários qualificados que a HMT enfrentou. Além disso, havia uma séria carência de espírito de equipe e impulso para inovar. A HMT também sofreu de grave subutilização de recursos humanos e de máquinas. A burocracia interna, outra ocorrência comum de PSUs, também resultou na HMT reagindo mais lentamente aos movimentos de seus concorrentes, no processo gerando enormes perdas ao perder no espaço ferozmente competitivo, agora dominado por marcas privadas locais e globais de classe.
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Lição: É imperativo manter os funcionários motivados não apenas para os objetivos pessoais, mas também organizacionais. Estratégias motivacionais como recompensar e punir (abordagem de cenoura e castigo) devem ser adotados. E, como empresa, não deixe absolutamente nenhum espaço para burocracia.
4. Boas regras de design
© ShutterstockA HMT deu pouca ou nenhuma atenção à estética e à embalagem. Também não conseguiu criar um ponto de venda adequado - todos os pecados capitais para uma empresa de produtos.
Lição: A aparência importa. Quer se trate de um site ou um produto do cliente, alguma atenção deve ser dada ao design e à estética, já que o cliente hoje é muito exigente.
5. Guia de controle de custos em 'Mehengai'
© ShutterstockNenhum sistema de controle de custos adequado foi instalado pelo HMT. A folha de pagamento e os custos de fabricação aumentaram ao longo dos anos. Como resultado, o prejuízo líquido da empresa aumentou para Rs 242,47 crore em 2012-13. No final de março de 2012, também tomou um empréstimo do governo, incluindo apoio orçamentário para salários e taxas estatutárias, no valor de Rs 694,52 crore.
Lição: Uma auditoria de custos adequada precisa ser feita regularmente, já que o estouro de custos pode fazer até mesmo as empresas mais restritas sangrarem.
6. Oportunidades perdidas é como perder o único ônibus
© HMTHMT não conseguiu diversificar. Ele poderia ter se diversificado em diferentes categorias de relógios, como analógico-digital, multifuncional, digital, cronômetro, despertadores, etc. Ele também poderia ter atingido o mercado de exportação. Também poderia ter criado uma linha de relógios femininos. HMT também falhou em aproveitar a bonança do festival - que Titan capturou maravilhosamente.
Lição: Como empresa, você deve aprender a lucrar com as oportunidades possíveis e chegar lá antes que a concorrência o faça.
7. A falha em identificar o pulso do mercado pode descansar permanentemente seu pulso
© HMTEmbora eles encomendassem auditorias regulares de marketing e tivessem acesso detalhado às mudanças demográficas dos clientes, a HMT falhou em aproveitar o pulso do mercado jovem. Sua publicidade estava cansada em comparação com a de seus concorrentes. A idade média dos compradores pela primeira vez da HMT era de 23 anos, e ele pouco fez para diminuir a idade média de seus compradores e passar para a categoria jovem, que é um alvo altamente lucrativo para a maioria dos varejistas.
Lição: É mais importante do que nunca ser relevante para o seu público, a cada dia, a cada minuto. E em uma empresa, você deve entender o valor da segmentação jovem, pois é um mercado que você não pode ignorar.
8. Produtos premium significam produtos premium
© HMTO HMT Quartz foi criado para ser um produto de primeira linha e voltado para o jovem indiano moderno. Mas o alto preço do quartzo significava que ele deveria ser comprado apenas pelo consumidor rico de meia-idade. O destino do produto? Acabou sendo abandonado por ambos os grupos demográficos. Mesmo depois de reduzir o preço para Rs 800 e criar uma campanha publicitária destacando sua juventude, não conseguiu atrair o público-alvo porque não tinha fator de diferenciação visível e o produto não correspondeu à sua comunicação.
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Lição: Reivindique o que puder de volta. E quando você planeja lançar um produto premium, esteja pronto para oferecer ao cliente uma experiência premium.
Foto: © HMT (imagem principal)
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